Pedimos um prazo de até 7 dias úteis para enviar o seu código de rastreio. Ele chega no e-mail cadastrado na compra. 😉

Não esqueça de conferir também o lixo eletrônico e a caixa de spam, caso ele não apareça na caixa de entrada. Você também pode rastrear direto no nosso site: mantosdaselecaobr.com/apps/rastreio.

Sim! Todos os pedidos possuem código de rastreio, e você o recebe diretamente no seu e-mail assim que a postagem é concluída.

Pode sim. Nós da Mantos da Seleção prezamos pela qualidade e excelência de cada produto. Caso o seu manto chegue com algum defeito, é só nos avisar pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, de preferência com fotos ou vídeos do defeito para agilizar a análise.

Confirmado o defeito de fabricação, fazemos a troca do seu produto sem custo de frete para você.

Você pode pagar com:

• PIX (aprovação rápida);
• Cartão de crédito — em até 3x sem juros ou em até 12x com juros da operadora (Appmax).

Todo reembolso é acompanhado do respectivo comprovante de estorno (via Appmax), cuja via é enviada ao cliente.

• Compra no cartão de crédito: o estorno é feito no próprio cartão, conforme os prazos da operadora.
• Compra no PIX: a devolução é feita por PIX ou depósito em conta bancária de titularidade do cliente, mediante envio dos dados pelo titular do pedido.

Como trabalhamos com produtos importados, o prazo de envio é de 5 a 9 dias úteis e o prazo de entrega estimado varia entre 9 e 35 dias úteis, sendo 35 dias úteis o prazo máximo. Você acompanha tudo pelo código de rastreio.

Não. O risco de taxação é muito pequeno e, mesmo que aconteça, qualquer taxa é de nossa responsabilidade — você não paga nada além do valor da compra. Em caso de problema na entrega, fazemos o reenvio sem custo.