Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e com o Decreto nº 7.962/2013 (Comércio Eletrônico).

1 Garantia

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Os produtos são entregues pelos Correios e, assim que a postagem é concluída, o link de rastreio é enviado para o e-mail cadastrado, para você acompanhar a entrega até o seu endereço.

2 Segurança

Nosso site é totalmente confiável e a sua compra acontece em um ambiente de pagamento seguro (processado pela Appmax), que protege as suas informações.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do meio de pagamento e das bandeiras dos cartões.

3 Prazo de entrega e rastreio

Por trabalharmos com produtos exclusivos e raros no Brasil, importados do exterior, os prazos são:

Todos os pedidos possuem link de rastreio. O código é enviado para o e-mail cadastrado em até 7 dias úteis, e você também pode rastrear em mantosdaselecaobr.com/apps/rastreio. Conclua o cadastro com um e-mail válido para receber as informações (confira também o spam/lixo eletrônico).

4 Trocas e devoluções

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail suporte@mantosdaselecao.com em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item e o motivo. Em até 48 horas úteis retornamos com as instruções.

Para que a troca seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do CDC, por se tratar de compra pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa, com reembolso integral (incluindo frete), desde que o produto seja devolvido sem uso e na embalagem original.

Troca por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, fazemos a troca dentro do prazo de garantia legal, sem custo de frete para o cliente. Envie fotos ou vídeos do defeito junto da solicitação para agilizar a análise.

5 Informações adicionais

• O código de rastreio pode levar até 10 dias para atualizar no site de rastreamento, podendo exibir temporariamente a mensagem “Objeto não encontrado”. É normal e não indica problema com o pedido.
• Como os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores, é possível que um item chegue antes do outro em pedidos com mais de uma peça.
• Pode haver leve variação de cor conforme o monitor de cada aparelho e uma diferença de 1 a 3 cm na medida do produto — variações normais que não caracterizam defeito.

Endereço incorreto e retorno do pacote

• O cadastro correto dos dados de entrega é responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente.
• Caso o pacote retorne ao remetente por erro de endereço, dados incompletos ou ausência do cliente para retirada/recebimento, e havendo interesse em novo envio, será cobrada uma taxa de reenvio, por conta do cliente — inclusive em pedidos com frete grátis, pois já houve custo no primeiro envio.
• Recomendamos conferir cuidadosamente todos os dados antes de finalizar a compra.